Przykładowe projekty – Zarządzanie usługami IT

Projekt: Wdrożenie rozwiązania klasy Service Desk

Klient: AXA S.A.

Zakres:

  • Analiza przedwdrożeniowa
  • Instalacja systemu
  • Wdrożenie wybranych procesów ITSM (m.in. zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, zarządzanie  zmianą, zarządzanie umowami, baza wiedzy)
  • Wdrożenie mechanizmów zarządzania SLA
  • Opracowanie raportów
  • Migracja danych z poprzednich rozwiązań
  • Szkolenia

Projekt: Wdrożenie rozwiązania Atlassian JIRA

Klient: Capgemini Polska Sp. z o.o.

Zakres:

  • Service Desk
  • Zarządzanie testami
  • Zarządzanie projektami

Inne obszary doświadczeń

FIRMA
DORADZTWO
ROZWIĄZANIA IT
ANALITYKA DANYCH
SZKOLENIA
KONTAKT